AI 大模型**政务服务变革，德生科技助力城市 “智理” 新征程

在科技飞速发展的当下，人工智能行业大模型技术如同一股汹涌浪潮，席卷而来。其迅猛的发展态势，让传统**服务模式逐渐显露出疲态，已无法满足公众对于高效、便捷、智能服务日益增长的迫切需求。在此背景下，人工智能等*技术顺势而为，深度融入城市治理的各个环节，成为推动城市精细化管理的强劲动力，助力城市从传统的 “治理” 稳步迈向智能的 “智理” 新时代，这无疑是提升城市运行和管理水平的关键之举。


为了顺应这一时代潮流，各地**纷纷出台一系列相关支持政策，全力推动大模型产业持续稳健发展。目前，北京、上海、广东、安徽、福建等省市，以及深圳、杭州、成都等重点城市，均已发布了 AI 大模型的专项产业政策，为人工智能技术在政务领域的落地应用创造了良好的政策环境。
身处数字化转型的澎湃浪潮之中，**部门面临着诸多严峻挑战。如何提升服务效率，让民众和企业办事更加顺畅高效；如何优化决策流程，使决策更加科学精准；如何增强监管能力，确保社会运行规范有序，这些都是亟待解决的重要问题。而 AI 大模型技术，作为人工智能领域的重大突破性成果，为**工作人员提供了一条全新的解决路径，成为政务工作实现智能化升级的有力助推器。AI 大模型凭借其强大的算法和海量的数据处理能力，在政务领域的各类场景中展现出了广泛而巨大的应用潜力。


在政务服务领域，数字** AI 大模型的优势尤为显著。它具备精准的咨询问答推理能力，无论是复杂的政策疑问，还是日常的办事咨询，都能给出准确清晰的解答；对政策文件的解读*且深入，帮助企业和群众透彻理解政策内涵；线上办事流程更是大幅提速，较大地提高了企业和群众办成一件事的效率。以德生科技精心打造的 AI 便民服务站为例，这是一款较具创新性的无感咨询政务产品。它以坚实的知识底座和数据底座为核心支撑，融合*的政务行业大模型，通过与数字人的拟人化交互方式，仿佛一位贴心的办事向导，面对面、手把手地引导群众在线直接完成办理事项。无论是业务咨询、问题答疑，还是事项办理，都能在这个小小的服务站中一站式解决，真正实现了云中帮办、导办的便捷服务。目前，这一产品已成功在*三代社保卡发行服务、就业、校园、医院等多个关键应用场景落地生根，为广大群众带来了实实在在的便利。
在就医场景方面，德生科技与中国银联强强联手，共同打造的 “信用就医无感支付” 服务取得了令人瞩目的成绩。该服务已在广州**过 80 家**医院成功上线，签约用户数量突破 120 万大关。同时，德生科技凭借自身的技术实力和优质服务，成功获得广州医保局服务商的身份，并与一家专业医疗服务商紧密合作，积极拓展 C 端用户，为用户提供更加便捷的签约及咨询服务。目前，用户体量已*增长至** 30 **，较大地改善了患者的就医体验，减少了排队缴费的时间，让就医过程更加高效、顺畅。


在就业场景中，德生科技的就业服务版图不断扩大，已覆盖新疆、贵州、广西、四川、广东、河南等多个省份。当前，公司正深度参与到**公共就业服务能力提升示范项目中，通过搭建功能完善的就业平台，提供包括社群运营、驿站建设、岗位开发等一系列*服务。同时，巧妙结合线上、线下撮合的创新方式，精准对接企业用工需求和求职者就业意向，帮助**实现就业工作的精准运营。尤其值得一提的是，针对高校毕业生这一人社部重点关注群体的就业服务，德生科技充分发挥 AI 大模型的技术优势，在广州部分高校开展 AI 就业辅导服务。通过对学生个人简历、专业技能、就业意向等多维度数据的分析，为高校生精准推荐合适的岗位，有效提升了高校毕业生的就业成功率和就业质量。


展望未来，随着大数据、云计算、人工智能等技术的持续飞速发展，以人工智能技术为核心，深度应用 “AI 大模型” 将为**服务与管理带来**的革命性变革。德生科技作为行业的积极探索者和推动者，将继续深耕人工智能技术与政务服务需求的深度融合领域。在数据层面，不断挖掘和整合政务数据资源，为 AI 大模型提供更加丰富、准确的数据支持；在算法层面，持续优化和创新算法，提升模型的性能和智能化水平；在应用层面，不断拓展 AI 大模型在政务服务各个领域的应用场景，推动政务服务的智能化转型*加速。通过不懈努力，德生科技致力于*提升**治理能力，为公众提供更加优质、高效、智能的服务，在新的一年，携手**共同开启城市 “智理” 新篇章，为建设更加美好的智慧城市贡献力量。